Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente: nombre, correo, teléfono y datos de tu empresa. También recopilamos datos de uso de forma automática: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para prestar y mantener el servicio, enviarte comunicaciones importantes, mejorar la experiencia de uso y cumplir con obligaciones legales.

3. Integraciones con plataformas de terceros

Cuando conectas tu cuenta de Meta (Facebook e Instagram), Hotmart u otras plataformas, Dalujo CRM accede únicamente a los datos necesarios para prestar el servicio que autorizas, por ejemplo los datos de contacto de los clientes potenciales (leads) de tus anuncios, los mensajes de tus páginas o los datos de tus ventas. Estos datos se usan solo para mostrarlos y gestionarlos dentro de tu CRM, nunca se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios, y su uso cumple las políticas de cada plataforma, incluidas las Condiciones de la Plataforma de Meta. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Ajustes → Integraciones o desde la configuración de la plataforma correspondiente.

Zoom y Google Calendar los conecta cada persona con su propia cuenta. Cuando los conectas, Dalujo CRM solo crea, actualiza y cancela las reuniones de las citas que quedan a tu nombre en el CRM, y lee el correo de la cuenta conectada para mostrarte cuál está en uso. Nadie de tu equipo entra a tu cuenta de Zoom o de Google. No accedemos a tus grabaciones, chats, contactos ni al contenido de tus reuniones. Guardamos únicamente las llaves de acceso que entrega la plataforma, cifradas, y las borramos en cuanto desconectas la integración desde Ajustes → Mi cuenta o quitas la app desde tu cuenta de Zoom o de Google. Consulta cómo funciona la integración con Zoom en dalujo.com.co/crm/ayuda/zoom.

Datos de Google. Al conectar Google Calendar, Dalujo CRM recibe de Google tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta, para mostrarte qué cuenta está conectada, y un permiso para ver, crear, cambiar y borrar eventos en los calendarios de Google que te pertenecen. Ese permiso se usa solo para crear en tu calendario el evento con Google Meet de cada cita que agendas en el CRM, moverlo cuando la reprogramas y borrarlo cuando la cancelas. No leemos ni guardamos tus otros eventos. Los datos de Google no se venden, no se usan para publicidad, no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial y no se comparten con terceros, salvo lo necesario para prestar este servicio o si la ley lo exige.

Dalujo CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS). Las credenciales de tus integraciones se guardan cifradas en reposo. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal.

5. Compartir información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando es necesario para prestar el servicio (procesadores de pago, servicios de correo) o cuando la ley lo exige.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y exportar tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a dalujo.com.co@gmail.com.

7. Eliminación de datos

Puedes pedir la eliminación de todos tus datos en cualquier momento, incluidos los obtenidos a través de tus integraciones con Meta (mensajes de Messenger e Instagram, datos de la página y leads de anuncios), WhatsApp, Hotmart u otras plataformas. Para hacerlo, desconecta la integración desde Ajustes → Integraciones (lo que revoca nuestro acceso de inmediato), quita la app desde la configuración de Facebook, o escríbenos a dalujo.com.co@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos». Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Consulta las instrucciones completas en dalujo.com.co/crm/eliminacion-datos.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies de sesión para mantener tu autenticación. No usamos cookies de rastreo publicitario.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla, tus datos se mantienen por 30 días y luego se eliminan de forma permanente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política, escríbenos a dalujo.com.co@gmail.com.